ご予約からご乗船いただくまでの流れをご案内いたします。
お問い合わせ
こちらのフォームやお電話からお気軽にお問合せください。
日付、時間帯、予定人数、ご予算、希望エリア、船のイメージ、その他オプション等のご希望をお聞かせください。
内容のご提案
ご希望の条件をもとに、担当コンシェルジュよりクルージングプラン（お見積り・日時・船の種類・定員・ご飲食・運航コース・使用桟橋など）をメールにてご提案させていただきます。
仮予約
日時と船が決まり次第、船を7日間仮予約（無料）していただくことが可能です（専用の仮予約フォームより）。他のお客様で予約が入らないよう、まずは仮予約されてから検討いただくことをお勧めしております。また、必要な場合は御下見も可能ですので、担当コンシェルジュまでご相談ください。
- 出航日まで日程が近い場合は仮予約期間を短縮したり、仮予約をお受けせず、すぐの入金をお願いすることがございます。
- 御下見は本予約（お振込み）後でも可能ですのでご相談ください。
仮予約成立&本予約へのご案内
仮予約フォームの送信後、改めて船舶の空きを確認し、空きが確認でき次第仮予約成立となります。その後、御手付金（クルーズ代金総額の30%以上）の案内と約款を送付致しますので、その両方をご確認いただき、7日以内にご入金ください。御手付金の入金確認が取れ次第本予約となります。
- 出航日まで日程が近い場合は総額のお振込みとなります。また、振り込み期限を短縮する場合もございます。
- 請求書は必要に応じて郵送も可能です。
- 約款は必ずご確認いただき、ご了承の上で本予約いただきますようお願いいたします。
口座情報：三井住友銀行 恵比寿支店 普通 8656571 カ）スパイスサーブ - お振込み手数料はご負担ください。
御手付金の入金&本契約成立
御手付金の入金が確認でき次第本予約成立となり、船員や桟橋の手配を進めさせていただきます。
必要書類の提出
仮予約フォーム送信後、約款・同意書と返信用封筒を同封したものを郵送いたします。署名捺印をいただいた約款・同意書の原本と、名刺（もしくは身分証明書のコピー）を本予約後1週間以内にご返送ください。約款・同意書の原本と名刺（身分証明書コピー）の2点が出航までにご提出いただけない場合は、出航いたしかねますので予めご了承ください。
- 出航日まで日程が近い場合は提出期限の短縮やメール等での提出をお願いする場合もございます。
料理・オプションの決定
料理プランの決定および別途オプションの手配のご要望が有る場合には、1週間前までにご連絡ください。
- 料理プランやオプションの内容によっては、手配が間に合わない場合もございますので、予めご相談ください。
最終乗船人数の確定
出航日の5営業日前までに最終の乗船人数を確定の上、ご連絡下さい。
- 確定後の人数増減による料理の量や内容の調整は、料理プランの内容によってはお受けできない場合もございます。期限を予めお伝えいたしますのでご相談ください。
残金のご入金
出航日の3営業日前までに、残金を全額ご入金下さい。それ以後の人数増減に関しましては、当日乗船前に現金でのお支払いにて対応させていただきます。
ご乗船当日
桟橋に到着されましたら担当スタッフまでご連絡ください。当日の担当スタッフは事前に連絡いたします。また、20分前までに皆様お揃いいただきますようお願いいたします。全員お揃いになり、かつ船が桟橋に到着次第、乗船ご案内いたします。
ご乗船後のフォロー
後日、弊社スタッフからご連絡させていただきます。クルージングのご意見・ご感想など、遠慮なくお伝え下さい。次回以降、更なるご満足をいただけますよう、サービス改善に努めてまいります。
